Tilaus ja toimitusehdot

Voimassa alkaen: 29.08.2025

Myyjä
Milan ja Leena Oy (Y-tunnus 3466844-7)
Nahkurintie 10, 21490 Marttila, Suomi
www.lemi-shop.fi
Sähköposti: milanjaleenaoy@gmail.com

1. Yleistä

Nämä ehdot koskevat Milan ja Leena Oy:n ylläpitämän Lemi-shop.fi -verkkokaupan kuluttaja-asiakkaita. Lemi-shop.fi pidättää oikeuden muuttaa ehtoja. Tilauksia koskevat tilaushetkellä voimassa olevat ehdot.

2. Hinnat ja saatavuus

Kaikki hinnat esitetään euroissa ja sisältävät arvonlisäveron (ALV) ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hintavirheisiin ja loppuunmyynteihin.

3. Tilaaminen

Tilauksen tekeminen edellyttää täysi-ikäisyyttä tai huoltajan suostumusta. Tilauksesta muodostuu sitova sopimus, kun olemme vahvistaneet sen sähköpostitse.

4. Maksutavat

Hyväksymme seuraavat maksutavat: [kortit, verkkopankit, lasku/erämaksu, mobilepay tms.]. Maksujen välittäjänä toimii [maksupalvelun nimi, Y-tunnus], joka näkyy maksun saajana tiliotteella. Lisätietoja maksuehdoista: [maksupalvelun linkki].

5. Toimitustavat ja -ajat

Toimitamme tilaukset: [Posti, Matkahuolto, nouto].
Arvioitu toimitusaika varastotuotteille: [2–5] arkipäivää.
Toimituskulut: [€-summa / painon mukaan / ilmainen yli X € tilauksille].
Toimitusalue: [Suomi / EU-maat / muu].
Huom: Yhdellä tilauksella olevat tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti yhdessä lähetyksessä.

6. Kuljetus ja riskin siirtyminen

Riski tuotteesta siirtyy asiakkaalle, kun tavara on luovutettu kuljetusliikkeelle kuluttajansuojalain mukaisesti.

7. Peruuttamisoikeus (etämyynti)

Kuluttajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus ei koske mm. sinetöityjä hygieniatuotteita avattuna, räätälöityjä tuotteita tai nopeasti pilaantuvia tuotteita. Katso tarkemmat ohjeet sivulta Peruuttamisoikeus & Palautukset.

8. Palautukset ja vaihdot

Palautuksista ja vaihdoista on aina sovittava etukäteen asiakaspalvelun kanssa. Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyse ole virheestä tai toimittamastamme väärästä tuotteesta. Palautusosoite ja ohjeet: ks. Peruuttamisoikeus & Palautukset.

9. Reklamaatiot ja virhevastuu

Jos tuotteessa on virhe, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun. Toimi ohjeiden mukaan ja liitä mukaan kuvat virheestä. Lisätiedot: ks. Reklamaatiot.

10. Takuu

Mahdollinen valmistajan takuu ilmoitetaan tuotetiedoissa. Takuu ei rajoita lakisääteistä virhevastuuta.

11. Ylivoimainen este

Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure).

12. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Sovellettava laki on Suomen laki. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi ja käyttää myös EU:n ODR-alustaa (linkki sivulla Reklamaatiot).

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Ålandsbanken, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Siirto, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

OP Lasku - Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle. 

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.